Как работать с XML-файлы для реестра ЕИСОТ с помощью сервиса?

Всем привет. коллеги, нужна помощь. я профан в IT технологиях. У меня уровень простого пользователя.

вообщем с помощью сервиса который любезно предоставил Блог инженера создала файл . пыталась загрузить в ЛКОТ. ЛКОТ пишет ошибка в СНИЛС, а я не знаю как исправить эту ошибку. открыла файл XML . у меня там просто какая то "кракозябра". Обратится на работе не к кому. Сисадмин поковырялся - сказал, что это программист должен помочь, а программист отмахивается. короче хоть плач. что делать не знаю.

Помогите разобраться.

Спасибо!