Опишите, пожалуйста, ваш опыт организации регистрации отклонений и работы с near‑miss: какие инструменты использовали, как проводили расследования и обеспечивали закрытие мер?
Классный инструмент, до тех пор, пока у всех участников нет этой цели в KPI.
На заводе ниамиссы внедрили уже задолго до меня, в каждом подразделении были бланки, работники заполняли, прикладывали фото, позже появилась группа в WA. Каждое сообщение регистрировалось в таблице эксель, она была в общем доступе, с указанием ответственного исполнителя (гл. инженер, г.энергетик, завхоз и т.д), сроков устранения, уровень риска, комментарии, кто выявил и т.д. Ежедневно ответственные исполнители заходили в таблицу смотрели кому и что прилетело, делали отметки.
Отличный инструмент, особенно, когда «глаз замылился» и «2 головы лучше, чем 1».
Но к концу года начинался маразм, ниамиссы выявлялись по 10 кругу, из серии «включить выключатель, поднять упавшую швабру, закрыть отрытую дверь и т.д.», особо одаренные сами делали пакость, «выявляли» и зарабатывали баллы.
Классный инструмент, до тех пор, пока у всех участников нет этой цели в KPI.
Полностью согласна.
У нас внедрена эта система, разработчики делали сайт и приложение. Человек видит угрозу, фотографирует, ставит локацию, далее риск направляется на риск-менеджера (СОТа), который распределяет на ответственного за устранение.
В KPI каждого сотрудника заложен этот показатель (4 выявленных риска на человека), в конечном итоге что получаем:
10 человек сообщают об одном и том же риске (например, сломан чайник),
сообщается о совершенно бредовых рисках, к примеру: "Таракан на рабочем месте" и фотка:
Ты пишешь человеку, не беспокойтесь ЭТО НЕ ТАРАКАН, безобидная мухоловка, но ему вот НАДО! Чтобы кто-то пришел и убил этого жучка.
Ну, и соответственно, ответственные за устранение, перестают отслеживать риски и сроки их устранения, поскольку большинство из них сделаны "для галочки", мне, как риск-менеджеру, их постоянно дергать "устранили/не устранили"
Ну и оперативной реакции также нет, если случается что-то экстренное, все знают, что лучше будет напрямую позвонить
как мне кажется near-miss не для нашего менталитета, коллеги по цеху пытались, такое продумать с аптечками.
Т.е. есть аптечка и журнал, куда нужно вписывать кто и какие взял медикаменты(бинты и т.д) и вид травмы прописать в журнале, что бы отслеживать по цехам/участкам микротравмы и потом находить методы их решений и уменьшать риск травмирования,
в итоге Аптечки пустые и журнал тоже пустой))
